Lãnh đạo Bộ TT-TT: Chất lượng sim so dep 3G có lúc “tậm tịt”

Sẽ công khai thông tin về đợt tăng cước sim so dep 3G. (Ảnh minh họa. Nguồn: VMS)


Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Lê Nam Thắng cho biết, dù giá cước sim so dep 3G ở Việt Nam hiện đang khá rẻ nhưng chất lượng lại “có vấn đề.” Có lúc rất tốt, song có lúc lại chập chờn, thậm chí là “tậm tịt.”

Thông tin trên được ông Thắng đưa ra tại cuộc họp giao ban quản lý nhà nước với các doanh nghiệp viễn thông có hạ tầng ngày 1/11.

Thứ trưởng Lê Nam Thắng cũng cho rằng, việc quản lý chất lượng dịch vụ phải theo đúng quy định pháp luật. Những dịch vụ đưa ra thị trường thì phải công bố chất lượng đi kèm và phải có kiểm tra, quản lý, giám sát chất lượng dịch vụ mang tính định lượng nhiều hơn.

Trước đó, tại buổi giao lưu trực tuyến “Vì sao tăng cước sim so dep 3G?,” ông Nguyễn Đức Trung, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, hiện cơ quan quản lý chưa có tiêu chuẩn cụ thể kiểm tra chất lượng 3G mà kiểm tra theo cam kết chất lượng 3G của doanh nghiệp trong quá trình được cấp phép.

Vị Phó Cục trưởng này cũng cho biết đang hoàn thiện tiêu chuẩn cho dịch vụ data trên di động. Khi đó, cơ quan chức năng sẽ sẽ đánh giá theo chất lượng do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành. Dự kiến, trong thời gian tới 2013 bộ tiêu chuẩn này sẽ được ban hành và các cuộc đo kiểm sẽ được tiến hành, công bố công khai.

Theo Cục Viễn thông, tính đến tháng 9/2013, Việt Nam có khoảng 18,9 triệu thuê bao 3G đang hoạt động. Đợt tăng giá cước sim so dep 3G vừa qua chỉ có tác động đến 8,9% thuê bao trong tổng số 91 triệu thuê bao di động phát sinh cước trong tháng 9.

Bên cạnh đó, cho dù đợt cước 3G được điều chỉnh vào ngày 16/10 là khá cao, song Cục Viễn thông cũng cho rằng mức giá này vẫn chưa đến 60% giá thành dịch vụ. So với mặt bằng quốc tế và khu vực, giá cước 3G ở Việt Nam vẫn chỉ bằng 30-40%. Mức so sánh này dựa trên thu nhập quốc dân đầu người trên toàn thế giới, khu vực và cả ASEAN.

Lãnh đạo của Bộ Thông tin và Truyền thông cũng cho biết, việc phản ứng của dư luận và người dùng về cước sim so dep 3G trong thời gian qua là lỗi của vấn đề truyền thông từ Bộ và các doanh nghiệp, dẫn đến hiểu lầm đáng tiếc.

Ngoài ra, trong tuần tới, sau khi làm việc với Bộ Công thương, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ có báo cáo chính thức với Chính phủ về việc điều chỉnh tăng giá sim so dep 3G vừa qua và công khai thông tin, giải đáp thắc mắc với dư luận./.

Khách hàng sim so dep VinaPhone sốc với tin nhắn mời gọi xem clip tươi mát

Phản ánh với báo Giáo Dục Việt Nam, chị Vũ Thị Thanh Huyền - khách hàng của VinaPhone cho biết: Khi tải truyện cười từ dịch vụ 9111 của sim so dep VinaPhone, sau mỗi truyện cười luôn kèm theo lời “mời gọi” người đọc download một số clip có nội dung nhạy cảm, "tươi mát".

Phản hồi tới báo điện tử Giáo Dục Việt Nam, độc giả Vũ Thị Thanh Huyền (Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội) – khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của sim so dep VinaPhone - bức xúc: Mấy ngày qua, thi thoảng những lúc rảnh rỗi, tôi thường hay vào mục Giải trí của điện thoại để download Truyện cười. Tuy nhiên, sau khi tổng đài 9111 gửi tin nhắn truyện cười, xem xong, tôi không khỏi tò mò khi phía dưới câu chuyện luôn là cấu trúc: Bạn hãy vào mục Giải trí>download>clip của menu này và nhập mã số xxxx để xem clip abc. Điều đáng nói là không ít những clip “mời gọi” này đều có những cái tít rất nhạy cảm, gợi sự tò mò như: Clip “siêu mẫu thèm tình một đêm với…"; “Lớp học làm người lớn 18+”, Clip: Vạch áo xem ngực bạn giữa lớp (mã số 15888), Nhìn xuyên quần áo (mã số 16930)

“Tôi chưa từng làm theo hướng dẫn và download clip về nên tôi không dám chắc nội dung đó có chứa clip nóng hay không nhưng tôi thực sự khó chịu với tin nhắn kiểu này, chẳng khác nào dịch vụ gợi ý khách sử dụng những dịch vụ không lành mạnh".


Tin nhắn "mời gọi" sự tò mò của Vinaphone.

Một khách hàng khác của sim so dep VinaPhone, anh Bùi Mạnh Hùng - sinh viên năm 3 trường Đại học Điện Lực cũng bất bình trước tin nhắn phản cảm của VinaPhone. Anh Hùng phản ánh: “Lứa tuổi của chúng tôi đủ lớn để xem những clip như vậy nhưng thử hỏi nếu các em học sinh trung học, nếu vì tò mò mà vô tình download về máy, theo kiểu “vẽ đường cho hươu chạy” của sim so dep VinaPhone, không biết tác hại sẽ lớn như thế nào. Nó chẳng khác gì một cách đầu độc trẻ em, cũng chẳng khác gì lời mời gọi theo kiểu “bấm vào đây. Cực hot. Cực nóng” của các trang web đen”.

Trước đó, anh Hùng cũng đã thử thực hiện các thao tác tải truyện cười của dịch vụ 9111. Lần thứ nhất, 9111 gửi tới máy của anh nội dung truyện cười Việt Nam có tên “Không biết là phải mặc quần áo”, phía dưới của tin nhắn này là dòng chữ: Bạn hãy vào mục Giải trí>download>clip của menu này và nhập mã số 15117 để xem clip Teen Girl tự sướng ở nhà.

Làm theo hướng dẫn để tải về "clip Teen Girl tự sướng ở nhà", anh Hùng mất cước phí 10.000 đồng. Đợi sau vài phút, điện thoại nhận được tin nhắn báo về, hiện lên trên màn hình là hình ảnh một teengirl xinh xắn trong trang phục bikini mỏng manh uốn éo cùng "đạo cụ" là chiếc khăn trắng một mình trong căn phòng vắng. Clip ghi lại một vài động tác khoe thân của cô gái và những "pha" lộ vòng 1 nóng bỏng.

Để kiểm chứng lại những gì mà độc giả phản ánh, phóng viên Giáo Dục Việt Nam tiếp tục thử gửi tin nhắn ở mục sim so dep VinaPhone đối với sim khuyến mại 65.000 đồng. Sau khi đọc truyện cười, phía dưới cùng, phóng viên nhận được “lời mời”: Bạn hãy vào mục Giải trí> download>clip của menu này và nhập mã số 16676 để xem clip Teen Malaysia “yêu’ trong toilet”. Ngoài ra, còn một số các tiêu đề của các clip khác khiến khách hàng của VinaPhone không khỏi đỏ mặt như: Clip bí quyết để ngực bé thành ngực to, Clip cận cảnh một buổi chụp của mẫu nude 9x…


Hình ảnh sexy trong clip "Teen girl tự sướng ở nhà" tải về theo lời
hướng dẫn của dịch vụ sim so dep Vinaphone.

Phóng viên điện thoại tới tổng đài của sim so dep VinaPhone để hỏi về vấn đề này, nhân viên trực tại đây trả lời rằng: Đó là dịch vụ tiện ích, hỗ trợ trên sim đối với những khách hàng sử dụng simcard 64k. Thông thường khi khách hàng muốn truy cập mạng phải qua GPRS nhưng với tiện ích này, khách hàng không cần phải qua GPRS, có thể truy cập ngay trên sim. VinaPhone đã phối hợp với đối tác để cung cấp dịch vụ tiện ích với nhiều sản phẩm như truyện cười, tư vấn, game sms, dự báo thời tiết, xem kết quả xổ số…

Về việc sim so dep VinaPhone có biết hay không những “lời mời” với nội dung khá sexy trong lúc khách hàng sử dụng dịch vụ này, nhân viên trên cho rằng: “Tôi chưa bao giờ truy cập vào dịch vụ này và chưa có thông tin như chị cung cấp”. Thêm vào đó, nhân viên này hứa sẽ xem xét sự việc và có câu trả lời sớm nhất cho khách hàng của mình.

Trên nguyên tắc, nhân viên của sim so dep VinaPhone giải thích: Dịch vụ truyện cười sau khi đã được đáp ứng rồi, phía dưới sẽ có những câu quảng cáo, những thông báo, thông tin về các dịch vụ khác, “nó là tin nhắn mời, mời tham gia, mời tải dịch vụ”. “Nếu họ còn muốn sử dụng, muốn tò mò, muốn tìm hiểu và tham gia thì làm theo hướng dẫn của tin nhắn đó. Còn nếu chị không tham gia, chị có thể bỏ qua giúp em”, nhân viên của VinaPhone lưu ý với khách hàng.

Báo Giáo Dục Việt Nam sẽ tiếp tục tìm hiểu "hiện tượng" này và thông tin đến bạn đọc.

Nếu sáp nhập Mobi+Vina: Khách hàng được lợi hay thiệt đơn, thiệt kép?

Thứ trưởng Bộ TTTT Lê Nam Thắng khẳng định, Bộ vẫn chưa có quyết định chính thức nào về việc tiến hành sáp nhập hai nhà mạng là sim so dep MobiFone và VinaPhone.

Theo phương án mà Tập đoàn BCVT đưa ra, sau khi sáp nhập hoàn tất, VNPT sẽ nắm giữ khoảng 58% thị phần di động. Mạng di động mới sau sáp nhập sẽ quản lý nhiều đầu số nhất (chỉ riêng dải 09, VNPT đã nắm giữ tới 4/10 bao gồm: 090, 091, 093 và 094). Hiện hai mạng di động này đang nắm giữ gần 80 triệu thuê bao. Hai doanh nghiệp này sau khi được sáp nhập sẽ dùng chung hạ tầng.

Dù chưa được Bộ xem xét để trình Chính phủ nhưng nhiều người dùng đã nhìn thấy được cái lợi và cái hại trước mắt của phương án này.

Nếu sáp nhập, cước gọi sim so dep MobiFone & VinaPhone có được tính là nội mạng?

Khá nhiều người dùng tỏ ra khá hào hứng, đồng tình với phương án sáp nhập của VNPT. Họ hy vọng mạng di động mới sẽ cải tiến được chất lượng và vùng phủ sóng.

Chị Lê Thị Minh Hải (Hoàn Kiếm - Hà Nội) cho biết: “Chị đã dùng mạng Mobi, nhưng khi đi du lịch ở Mũi Né thì sóng bắt đôi lúc chập chờn. Nếu hai mạng sáp nhập thì tiện quá, sim Mobi có thể dùng được sóng Vina. Ngoài ra tiền cước cũng rẻ hơn vì tính là gọi "nội mạng" chứ ko phải ngoại mạng nữa.”

Anh Quách Tuấn Quốc Đạt, sinh viên Đại học Giao thông vận tải cho biết: “Mình cũng thắc mắc không biết cuộc gọi giữa Mobi và Vina có được tính là nội mạng không nữa. Ở nhà mình cả bố mẹ đều dùng Vina, mình dùng Mobi, nên mỗi tháng mình mất khá nhiều tiền để gọi về nhà. Nếu sáp nhập mà được tính là nội mạng thì sẽ rẻ hơn rất nhiều?”



Khá nhiều thuê bao mạng di động đang ngóng tin liên quan tới vụ sáp nhập giữa 2 "ông lớn" viễn thông này (Ảnh Internet)

Bầu chọnBạn thấy thế nào nếu hai mạng sim so dep Vinaphone và Mobilphone sáp nhập?

Ngoài ra, nhiều khách hàng phản ánh dịch vụ 3G hiện tại của MobiFone chưa được tốt như các mạng 3G khác. Họ hy vọng việc sáp nhập sẽ giúp cải thiện tốc độ 3G, khi mà sim 3G của MobiFone có thể sử dụng được sóng 3G của sim so dep Vinaphone.

"Đúng là nếu đứng ở góc độ người dùng thì sẽ thấy việc sáp nhập giúp sóng khỏe và bao phủ rộng hơn, tiện ích sẽ nhiều hơn. Khi đó hạ tầng của VNPT sẽ rất mạnh, độ phủ sóng cao, chi phí vận hành giảm, họ sẽ tìm mọi cách để giảm giá cước dịch vụ. Viettel và các hãng khác bị cạnh tranh mạnh hơn buộc họ phải giảm giá rẻ đi nhiều"._Anh Nguyễn Quốc Cương (Thanh Xuân -HN) nhìn nhận.

Người tiêu dùng sẽ thiệt đơn, thiệt kép?

Về mặt thị trường, hiện nay thị phần di động Việt Nam có 7 nhà mạng khai thác, nhưng lại hình thành thế chân vạc giữa MobiFone- VinaPhone – Viettel. Nhưng nếu sim so dep MobiFone và VinaPhone sáp nhập lại, thế chân vạc này bị phá vỡ, nhưng vậy tính cạnh tranh sẽ mất đi.

Thành viên Kháng Thiên trên diễn đàn vntelecom chia sẻ: “Chưa biết nếu được sáp nhập, cơ sở hạ tầng có ổn không, nhưng sự cạnh tranh bằng khuyến mại nạp thẻ và giá cước sẽ ít đi hẳn. Điều này ảnh hưởng tới quyền lợi của đa số khách hàng của sim so dep Viettel là giới trẻ và người dùng bình dân“.

Đa số người dùng được hỏi cho rằng việc sáp nhập giữa 2 đại gia viễn thông này có thể dẫn đến tình trạng độc quyền. Còn khách hàng nghiễm nhiên bị tước đi một sự lựa chọn của mình. Nhất là khi khi các mạng khác như SFone, Vietnammobile hay Beeline chưa đáp ứng yêu cầu, thì sự độc quyền của VNPT và Viettel khiến người dùng thiệt hại không nhỏ.


Người dùng sẽ bị thiệt nếu hai nhà mạng này sáp nhập. ( Ảnh Internet)nhâp

Nhiều người tính toán, nếu hai mạng sáp nhập thì số lần khuyến mại nạp thẻ trong tháng có thể sẽ bị giảm đi một nửa. Hơn nữa giá cước có thể sẽ tăng lên trong khi khách hàng có ít sự lựa chọn.

Anh Nguyễn Văn Đức, cán bộ bưu điện về hưu tại Dịch Vọng, Cầu Giấy đặt giả thuyết: “Nguyên nhân VNPT muốn để sim so dep MobiFone và VinaPhone bắt tay nhau làm việc này là để nâng cao vùng phủ sóng cạnh tranh với Viettel?”

Nhưng trên thực tế, việc sáp nhập không có ý nghĩa nhiều về mặt phủ sóng vì cả hai nhà mạng này đều chỉ tập trung phát triển ở thành phố, thị xã và nơi đông dân. Hầu hết những vùng không có sóng VinaPhone thì cũng đồng nghĩa với không có sóng của sim so dep MobiFone.

Không tán thành phương án sáp nhập, thành viên minhhuub trên diễn đàn VOZ cho biết: “Về chất lượng sóng di động chắc không được cải thiện. Có chăng chỉ là độ phủ sóng rộng hơn. Ngoài ra từ trước tới giờ 2 mạng vẫn roaming với nhau suốt, vùng sâu vùng xa sóng vẫn yếu và ko có sóng. Mình là người sử dụng mobifone nên mình cũng không tán thành lắm chuyện sát nhập.”

Còn thành viên Tinvt diễn đàn GSM mạnh dạn đưa ra ý kiến: “VNPT nên giữ hai thương hiệu MobiFone và VinaPhone. Nên chuyển toàn bộ cơ sở vật chất, trạm BTS của sim so dep MobiFone sang VinaPhone. MobiFone trên danh nghĩa vẫn là 1 nhà mạng nhưng dựa vào sóng Vina và tập trung lực để vươn ra đầu tư nước ngoài. Trong nước thì tập trung lực đầu tư cho Vina thay vì đầu tư cho cà 2 dẫn đến hiệu quả không cao”.

Đối tượng quan tâm đến vấn này nhiều hơn cả là dân buôn sim số đẹp. Chủ cửa hàng sim trên đường Kim Mã đang kỳ vọng hai nhà mạng này sẽ bắt tay với nhau: “Giá sim đẹp của vina và mobi hiện nay có mức giá gần như tương đương nhau. Nhưng nếu được sáp nhập thì có lẽ giá Sim đẹp sẽ bị đẩy lên đôi chút. Như vậy dân làm ăn chúng tôi cũng được hưởng lợi chút ít”.